1. Principio general
Al tratarse de un servicio de gestoría, el reintegro corresponde principalmente cuando aún no iniciamos la tramitación del informe o cuando, por causas atribuibles a Informe Arg, el servicio no pudo prestarse. A continuación detallamos los supuestos.
2. Reembolso del 100%
- Cuando solicitás la cancelación y todavía no comenzamos a procesar tu pedido.
- Cuando, por un problema técnico o un cobro duplicado, se generó un pago indebido.
- Cuando no podemos entregar el informe por una causa exclusivamente imputable a Informe Arg.
- Cuando ejercés tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de 10 días corridos, conforme se explica más abajo.
3. Casos sin reembolso
Una vez emitido y entregado el informe a tu correo electrónico, el servicio se considera prestado en su totalidad y, por su naturaleza digital, no corresponde reembolso, salvo error atribuible a Informe Arg. Tampoco corresponde la devolución cuando el pedido no pudo completarse por datos erróneos o insuficientes aportados por el usuario, sin perjuicio de que intentaremos contactarte para subsanarlos.
4. Derecho de arrepentimiento
Botón de Arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y la Resolución 424/2020 de la entonces Secretaría de Comercio Interior, contás con un plazo de 10 días corridos para arrepentirte de la contratación, contados desde la celebración del contrato. Podés ejercer este derecho de forma sencilla a través del Botón de Arrepentimiento. El ejercicio de este derecho no tiene costo para vos.
5. Cómo solicitar un reembolso
- Escribinos a info@informearg.com.ar o completá el formulario de contacto.
- Indicá tu nombre, el correo con el que realizaste el pedido, la patente y, si lo tenés, el número de operación o comprobante de pago.
- Detallá brevemente el motivo de la solicitud.
6. Plazos y medio de reintegro
Analizamos cada solicitud dentro de las 72 horas hábiles. Aprobado el reembolso, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o por transferencia bancaria cuando ello no sea posible. El tiempo de acreditación puede depender de la entidad financiera o del procesador de pagos.
7. Vínculo con la Ley de Defensa del Consumidor
Esta política se complementa con los derechos que la Ley N° 24.240 reconoce a los consumidores y no los sustituye ni limita.